Metrik Berbasis Hasil yang Mengukur Kemajuan Nyata

Tujuan yang jelas Memandu pengambilan keputusan yang lebih baik. Martelle Esposito, Direktur Kemitraan dan Advokasi di Nava, mengatakan bahwa menetapkan tujuan adalah langkah pertama untuk memilih metrik yang tepat untuk kemajuan program.

Di masa lalu, California melacak 1,1 juta login yang berhasil untuk memvalidasi aplikasi web pengangguran mereka. Setelah diluncurkan, aplikasi tersebut mencapai tingkat penyelesaian 93 persen, menunjukkan bagaimana data dasar dapat menyoroti perubahan nyata.

Gunakan standar yang baku alat atau perangkat untuk mengumpulkan informasi yang konsisten. Konsistensi tersebut membantu tim membandingkan hasil dari waktu ke waktu dan membuat keputusan komunikasi dan penelitian yang tepat.

Fokus pada hasil dan bukan hanya aktivitas. Ketika sebuah rencana mengaitkan pengukuran dengan tujuan, organisasi dapat menunjukkan manfaat dalam skala besar dan meningkatkan cara orang mengakses layanan selama interaksi sehari-hari mereka.

Mendefinisikan Kesuksesan Melalui Pengukuran Metrik Hasil

Ketika tim-tim tersebut menjelaskan kesuksesan secara gamblang, data menjadi alat untuk perbaikan yang lebih baik peduliPelayanan kesehatan berbasis nilai meminta organisasi untuk menilai kesehatan berdasarkan hasil yang dicapai dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan.

Definisi yang jelas menggeser fokus dari menghitung tugas ke mengevaluasi hasil aktual bagi orang-orang yang dilayani. Perubahan ini membantu para klinisi dan administrator menyempurnakan proses perawatan dan menyelaraskan tujuan dengan kebutuhan pemangku kepentingan.

Pelacakan sistematis memberi tim akses ke informasi yang konsisten sehingga keputusan didasarkan pada bukti, bukan kesan. Menggunakan alat yang tepat memberikan cara yang dapat diulang untuk mengukur dampak dari waktu ke waktu.

• Fokus pada nilai: Keberhasilan adalah apa yang didapatkan pasien, bukan kuantitas layanan.
• Gunakan data: Data yang andal mendukung pilihan yang lebih cerdas dan kemajuan yang berkelanjutan.
• Menyelaraskan tujuan: Tetapkan tujuan agar setiap intervensi terbukti bermanfaat.

Menyelaraskan Tujuan Strategis dengan Sasaran Program

Mulailah dengan menghubungkan apa yang harus dicapai program dengan kebutuhan konkret orang-orang yang dilayaninya. Kejelasan tersebut mengubah strategi menjadi rencana praktis yang dapat diikuti tim setiap hari. Garis dasar yang jelas membantu menunjukkan dari mana harus memulai dan bagaimana melacak perubahan dari waktu ke waktu.

Mengidentifikasi Prioritas Pemangku Kepentingan

Libatkan para pemangku kepentingan Penting untuk mempelajari preferensi dan permasalahan sejak dini. Gunakan wawancara singkat, survei, dan data uji coba untuk mengidentifikasi prioritas. Langkah ini memastikan program tersebut menjawab kebutuhan nyata di bidang kesehatan dan administrasi.

“Ketika Anda memprioritaskan kebutuhan pemangku kepentingan, teknologi menjadi alat untuk menciptakan nilai, bukan pengalih perhatian.”

Menghubungkan Pekerjaan Teknis dengan Hasil Bisnis

Petakan setiap tugas pengembangan ke tujuan yang jelas sehingga setiap sprint menunjukkan maksud yang jelas.

• Tetapkan tolok ukur agar tim dapat mengevaluasi efektivitas setelah perubahan.
• Alat pengunggah data Vermont memangkas waktu penentuan kelayakan sebesar 44 persen, menunjukkan manfaat nyata dari desain yang terfokus.
• Jaga agar komunikasi terstruktur sehingga para pemangku kepentingan dapat melihat bagaimana pekerjaan sehari-hari terkait dengan tujuan program yang lebih luas.

Memulai dari Skala Kecil untuk Memvalidasi Pengumpulan Data

Proyek percontohan memungkinkan tim untuk menguji pengumpulan data dengan cara yang cepat dan berisiko rendah sebelum peluncuran skala besar. Proyek percontohan yang ketat menunjukkan di mana rencana tersebut gagal dan di mana prosesnya berhasil.

Contoh California Mereka menggunakan formulir sertifikasi retrospektif dengan 10.000 orang untuk mengkonfirmasi bahwa pengumpulan data dalam skala besar dapat dilakukan. Uji coba tersebut mencakup kurang dari 1 persen dari total pemohon, tetapi memberikan informasi yang bermanfaat.

Manfaat Program Percontohan

Proyek percontohan membantu tim menemukan bug, menyempurnakan alat, dan menetapkan tolok ukur untuk perbandingan di kemudian hari. Proyek percontohan manfaat terpadu Vermont untuk 50 orang adalah contoh nyata pengujian alat untuk mengukur waktu pendaftaran dibandingkan dengan ekspektasi.

• Mulailah dari hal kecil agar Anda dapat memperbaiki masalah dengan cepat dan mengurangi risiko.
• Gunakan spreadsheet sederhana di hari pertama untuk melacak hasil dan menjaga biaya tetap rendah.
• Pendekatan bertahap membangun kepercayaan pada pengukuran Anda dan menunjukkan kemajuan sejak dini.

Tujuan dari proyek percontohan adalah untuk mengukur kemajuan dalam skala yang dapat dikelola dan memungkinkan perbaikan yang cepat.

Pergeseran dari Pelacakan Aktivitas ke Hasil yang Bermakna

Mengukur perubahan nyata berarti mengamati bagaimana pilihan orang bergeser, bukan hanya menghitung layanan yang diberikan.

Tim harus melacak perubahan perilaku. Untuk mengetahui apakah suatu program benar-benar membantu orang. Menghitung rujukan atau formulir yang telah diisi menunjukkan aktivitas, tetapi tidak membuktikan keberhasilan.

Dalam bidang perawatan kesehatan, pergeseran ini mengalihkan fokus dari volume ke nilaiPara klinisi kini bertanya apakah perawatan tersebut meningkatkan kehidupan sehari-hari pasien, bukan hanya berapa banyak kunjungan yang dilakukan.

• Perhatikan data yang mencerminkan perubahan: Perhatikan tindakan, bukan hanya tugas.
• Ukur waktu hingga dampak terasa: Hasil yang lebih cepat sering kali berarti proses yang lebih lancar dan akses yang lebih baik.
• Gunakan temuan untuk menyempurnakan produk dan layanan: Menyelaraskan pekerjaan dengan tujuan program dan kebutuhan orang-orang.

“Akses terhadap hasil yang bermakna memungkinkan tim untuk membuktikan nilai pekerjaan mereka dan membuat peningkatan nyata dalam kehidupan pengguna.”

Setiap hari, staf harus meninjau data yang paling menunjukkan kemajuan. Praktik tersebut mengubah pelacakan rutin menjadi alat untuk peningkatan nyata.

Mengkategorikan Nilai Bisnis untuk Pengambilan Keputusan yang Lebih Baik

Taksonomi nilai yang sederhana memberikan tim bahasa bersama untuk perencanaan program dan produk.

Lacak bagaimana suatu produk atau layanan mempertahankan pendapatan yang ada dan menciptakan aliran pendapatan baru. Mengumpulkan data tentang konversi dan retensi membantu para pemimpin melihat penawaran mana yang mendorong pertumbuhan.

Strategi Pengurangan Biaya

Petakan di mana waktu dan sumber daya dihemat. Proses terstruktur untuk mengevaluasi alat dan alur kerja memudahkan perbandingan penghematan antar program.

Mitigasi Risiko

Identifikasi risiko yang memengaruhi keberlangsungan layanan, kepatuhan, atau reputasi. Informasi yang mengukur paparan risiko mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik tentang investasi dan komunikasi.

Konsorsium Internasional untuk Pengukuran Hasil Kesehatan (ICHOM) menawarkan serangkaian standar untuk membantu tim membandingkan nilai dalam program kesehatan dalam skala besar.

• Mengapa dikategorikan: Hal ini memperjelas tujuan dan menyelaraskan pekerjaan sehari-hari dengan tujuan jangka panjang.
• Cara menggunakannya: Kumpulkan data yang konsisten, lalu laporkan hasilnya yang terkait dengan pendapatan, biaya, atau risiko.
• Gunakan timbangan dengan hati-hati: Komunikasi yang konsisten dan pendekatan pengukuran yang andal adalah kunci untuk adopsi yang lebih luas.

Memilih Perangkat yang Tepat untuk Kebutuhan Anda

Pilih perangkat yang sesuai dengan alur kerja tim Anda dan data yang sebenarnya Anda butuhkan.

Mulailah dengan membuat daftar pertanyaan yang ingin Anda jawab melalui sebuah alat. Hal ini akan mempermudah perbandingan teknologi dan menemukan solusi terbaik yang sesuai dengan produk dan proses perawatan Anda.

Pilihlah perangkat lunak atau perangkat tervalidasi yang memberikan data yang andal dan mengurangi pekerjaan manual. Alat yang tepercaya meningkatkan akses ke informasi yang akurat dan membantu tim membuat keputusan tepat waktu.

Pertahankan konsistensi pendekatan agar hasilnya dapat dibandingkan dari waktu ke waktu seiring dengan perkembangan program. Komunikasi yang jelas tentang alat apa yang akan digunakan membantu semua orang bergerak menuju tujuan yang sama.

Untuk panduan dalam memilih langkah dan alat yang tepat, lihat panduan singkat ini di memilih metrik yang tepat.

• Nilai: Pilih alat yang memberikan manfaat nyata.
• Waktu: Pilih opsi yang menghemat jam kerja staf.
• Kemajuan: Pastikan perangkat tersebut mendukung peningkatan berkelanjutan.

Memastikan Kepercayaan Data Melalui Sifat Psikometrik

Kepercayaan pada data dimulai dengan menguji apakah suatu alat valid dan dapat diandalkan dalam kondisi dunia nyata.

Keabsahan Artinya, perangkat atau alat tersebut benar-benar mengukur konsep yang diklaimnya. Validasi adalah proses yang disengaja yang menghubungkan pembacaan alat dengan kondisi klinis nyata. Langkah ini memberikan kepercayaan kepada tim untuk menggunakan hasilnya dalam pengambilan keputusan perawatan dan program.

Validitas dan Reliabilitas

Keandalan Konsistensi adalah kuncinya. Perangkat yang andal menghasilkan pembacaan yang sama ketika tidak ada yang berubah. Misalnya, alat pengukur tekanan darah harus memberikan nilai yang serupa pada pengujian berulang untuk melacak kemajuan dari waktu ke waktu.

Alat yang valid dan andal menjadi dasar pengumpulan data yang jujur dan pengambilan keputusan yang lebih baik mengenai efektivitas.

Kemampuan Menanggapi Perubahan

Responsiveness menunjukkan bahwa suatu alat dapat mendeteksi perubahan kecil namun bermakna dalam kesehatan pasien. Alat yang kurang responsif dapat menyembunyikan kemajuan yang telah dicapai melalui perawatan.

• Memercayai: Validasi alat sebelum digunakan secara luas agar pembacaan harian mencerminkan perubahan nyata.
• Proses: Termasuk uji coba pendahuluan untuk memastikan perangkat berfungsi di lingkungan yang dimaksud.
• Kemajuan: Pilihlah alat yang mendukung pengambilan keputusan tepat waktu dan menunjukkan hasil nyata.

Ketika tim memprioritaskan sifat-sifat psikometrik ini, data yang mereka kumpulkan menjadi alat yang ampuh untuk membuktikan efektivitas dan membimbing perawatan setiap hari.

Mengatasi Hambatan Implementasi di Dunia Nyata

Implementasi gagal ketika tim meremehkan waktu dan pelatihan yang dibutuhkan untuk menggunakan alat baru. Rencanakan jadwal yang realistis dan sertakan pelatihan praktik agar staf cepat mendapatkan kepercayaan diri.

Pengumpulan data alamat secara konsisten. dengan menstandarisasi formulir dan alur kerja. Proses bersama mengurangi kesalahan dan membantu tim membandingkan hasil di berbagai lokasi.

Jonathan Smart menekankan pentingnya pengorganisasian untuk mencapai hasil pada DevOps Enterprise Summit 2022. Intinya: susun teknologi dan pekerjaan Anda sedemikian rupa sehingga setiap orang tahu bagaimana tugas harian berkaitan dengan tujuan yang lebih besar.

Gunakan komunikasi yang jelas untuk membangun dukungan. Jelaskan tujuannya, tunjukkan keberhasilan yang cepat, dan tetapkan tanggung jawab bersama agar orang-orang melihat nilai dari alat tersebut.

• Prioritaskan preferensi dan pelatihan staf untuk mengurangi penolakan.
• Buat rencana sederhana yang dapat diskalakan: uji coba, perbaiki, lalu perluas.
• Gunakan riset untuk memandu pilihan, tetapi sesuaikan dengan cara kerja tim Anda.

“Susun tim berdasarkan hasil yang ingin dicapai, dan sisanya akan mengikuti.”

Ketika organisasi menyelaraskan tujuan, alat, dan komunikasi, mereka dapat mengatasi hambatan dan mendorong kemajuan berkelanjutan dalam perawatan dan penelitian.

Kesimpulan

Program yang baik menggunakan sinyal sederhana untuk menunjukkan perubahan nyata dari waktu ke waktu. Penggunaan metrik yang jelas dan terfokus serta komitmen terhadap nilai membantu tim membuktikan apa yang penting.

Tetapkan tujuan yang realistis: lacak sinyal-sinyal yang menunjukkan perawatan yang lebih baik. Gunakan alat yang tepercaya dan data yang andal agar kemajuan yang dicapai kredibel dan dapat diulang.

Kesuksesan Keberhasilan berasal dari peningkatan yang berkelanjutan, bukan dari pelacakan yang sempurna. Berikan tim waktu untuk belajar, menyempurnakan, dan meningkatkan skala hal-hal yang berhasil.

Ukur apa yang mendorong orang untuk maju, lindungi kepercayaan pada data Anda, dan tetap fokus pada hasil yang menentukan nilai jangka panjang.