Rakamlarınız büyümenize yardımcı oluyor mu, yoksa sadece raporları mı dolduruyor? Çalışmayı gerçek sonuçlara bağlayan basit ve net ölçütlere ihtiyacınız var. Ekiplerin yalnızca 23%'si doğru ölçümleri takip ettiğinden emin ve bu fark ilerlemeyi yavaşlatıyor.

KPI'lar, belirli hedeflere doğru ilerlemeyi gösteren ölçülebilir ölçütlerdir. Her bir huni aşamasına (farkındalık, değerlendirme, karar) küçük bir gösterge kümesi eşlediğinizde, darboğazları hızla bulabilirsiniz.

Büyüme stratejinizi net KPI'lara nasıl dönüştüreceğinizi öğreneceksinizGelirle bağlantılı metrikleri seçin ve kısa vadeli kazanımları uzun vadeli marka oluşturmayla dengeleyin. Ayrıca, gerçek verilerle bugün harekete geçebilmeniz için size ROI ve CTR gibi basit formüller de sunacağız.

Önemli Çıkarımlar

• Hedeflerinize ve gelirinize uygun kompakt bir ölçüm seti seçin.
• Potansiyel müşterilerin nerede vazgeçtiğini tespit edip düzeltmek için harita göstergelerini huni aşamalarına yerleştirin.
• Kararlarınızı hızlı bir şekilde almak için basit formüller (ROI, CTR, dönüşüm oranı) kullanın.
• Kısa vadeli optimizasyonu, devam eden marka ve işletme sağlığıyla dengeleyin.
• Ekibinizin uyumlu ve hesap verebilir kalması için istikrarlı bir inceleme ritmi koruyun.

Amacınızı Anlayın: KPI'lar 2025'te Büyümeyi Neden Teşvik Ediyor?

Her metriğin arkasındaki amacı tanımlayarak başlayın, böylece her sayı gerçek bir iş eylemine eşlenir. Net niyet, bir şey inşa edip etmediğinizi size söyler marka bilinirliği, ilgiyi beslemek veya müşteri kazanmak. Ekiplerin yalnızca 1'i doğru ölçümleri takip ettiğinden emin, bu nedenle niyet, boş sinyaller için boşa harcanan çabayı önler.

Farkındalıktan karara: KPI'ları huninize eşleme

Gösterimler ve web sitesi trafiği gibi huninin en üstündeki göstergeleri bilinirlikle eşleştirin. Bunlar, doğru kişilerin sizi keşfedip keşfetmediğini gösterir.

İçeriğinizin müşterilerin seçenekleri değerlendirmesine yardımcı olup olmadığını görmek için değerlendirme ölçütlerini (sitede geçirilen süre, ziyaret başına sayfa sayısı ve tıklama oranı) kullanın. Bu göstergeler, yolculuktaki sürtünme noktalarını ortaya çıkarır.

Son olarak, dönüşüm oranı ve satış geliri gibi karar metriklerini hem müşteriler hem de işletme için önemli olan sonuçlara bağlayın.

Boş metriklerin peşinden koşmanın büyüme göstergelerine göre riski

Gösterişli rakamlar etkileyici görünebilir, ancak satın alma davranışını nadiren değiştirir. Hedeflerinizle doğrudan bağlantılı ve kararlarınıza rehberlik eden metriklere öncelik verin.

• Takımların sahiplik duygusunu hissetmeleri için her aşama için net hedefler belirleyin.
• Etkinliği değerlendirmek için aşamaya özgü ölçütleri ve trend çizgilerini kullanın.
• Gösterge panolarında görünürlük göstergelerini yolculuk ilerleme göstergelerinden ayırın.

Nerede harekete geçmeniz gerektiğini söyleyen göstergelere odaklanın, ardından harekete geçin.

Temel Performans Göstergeleri Nelerdir ve Stratejinize Nasıl Uyum Sağlarlar?

Stratejinizi, huni içindeki gerçek değeri ve hareketi gösteren kısa bir sinyal listesine dönüştürün.

Her katmanı açıkça tanımlayın: Önce hedeflerinizi belirleyin, ardından ilerlemeyi kanıtlayan kompakt bir KPI seti seçin. Bir sayının neden değiştiğini açıklamak için destekleyici metrikler kullanın.

Hedefleri istediğiniz sonuçlar olarak düşünün. KPI'lar, doğru yolda olduğunuzu kanıtlayan birkaç ölçüttür. Metrikler ise değişimleri teşhis eden ek verilerdir.

• Her göstergeyi bir iş hedefine göre ayarlayın, böylece her sayının bir amacı olsun.
• Sadece aktiviteye değil, gerçek değere bağlı, gerçekçi, zamana bağlı hedefler belirleyin.
• Pazarlama metriklerini satış hattına ve gelire bağlamak için GA4 ve CRM'inizi kullanın.

ROI ile doğrulayın: ROI'yi (Net Kar ÷ Maliyet) × 100 olarak hesaplayın. Örneğin, ($325.000 ÷ $150.000) × 100 = 217%.

Bu küçük seti düzenli olarak inceleyin. Bir KPI değeri göstermeyi bırakırsa, stratejinizin odaklı ve etkili kalması için değiştirin.

Huni Boyunca Pazarlama Performansı KPI'ları

Her huni aşamasında doğru sinyalleri ölçün, böylece boşlukları tespit edebilir ve hızlı bir şekilde harekete geçebilirsiniz. Farkındalık, değerlendirme ve karara karşılık gelen kompakt bir sayı kümesiyle başlayın. Bu netlik, verilerden kararlara geçmenize yardımcı olur.

Farkındalık

Huni üstü ivmeyi doğrulamak için gösterimleri, erişimi ve web sitesi oturumlarını takip edin. Gösterim sayısı görüntüler; erişim ise benzersiz görüntüleyenleri sayar.

Kullanmak ses payı Markanızın bilinirliğini rakiplerinizle karşılaştırmak için sosyal medyada ve medyada yapılan paylaşımlarda kullanın.

Düşünce

Ziyaretçilerin değer bulup bulmadığını görmek için etkileşim oranını, TBM'yi (Tıklamalar ÷ Gösterimler × 100), sitede geçirilen süreyi ve ziyaret başına sayfa sayısını ölçün.

Sayfa içi sürtünmeyi teşhis etmek için kaydırma derinliği gibi nitel sinyalleri bu ölçümlerle birleştirin.

Karar

Dönüşüm oranı, satış geliri ve potansiyel müşteri oranına ilişkin başarıyı temel alarak işletme etkisini gösterin. Hacim düşüşlerinin görünür ve düzeltilebilir olması için her aşamada nitelikli eylemleri izleyin.

"Trafik hacminin değil, kalitesinin de artmasını sağlamak için arama ve site içi ölçümleri birleştirin."

• Aşama metriklerini haftalık ve aylık sonuçlara bağlayan bir huni panosu oluşturun.
• Doğru önlemleri seçme konusunda daha derinlemesine bilgi için bkz. pazarlama kpi'ları hakkındaki bu kılavuz.

Şimdi Takip Etmeniz Gereken SEO ve Web Sitesi KPI'ları

Arama görünürlüğü, içeriğiniz ile ona en çok ihtiyaç duyan kişiler arasındaki geçittir. Görünürlüğü ziyaretlere, potansiyel müşterilere ve uzun vadeli değere dönüştürebilmeniz için doğru web sitesi sinyallerini izleyin.

Organik sıralamalar, anahtar kelime performansı ve geri bağlantı sağlığı

Keşfedilebilirliği doğrulamak için sıralama anahtar kelimelerinin ve organik trafiğin sayısını ölçün. Anahtar kelime performansı, arama amacını ve hangi sayfaların kullanıcı sorgularıyla eşleştiğini ortaya koyar.

Geri bağlantı profilinizi denetleyin Düzenli olarak. Yetkili alan adlarından gelen bağlantılar markanızı yükseltir ve sıralamanızı korur. Yetkiyi korumak için zararlı bağlantıları kaldırın veya reddedin.

Dikkat etmeniz gereken kullanıcı davranış sinyalleri

Web sitenizdeki erişimi ve içerik derinliğini değerlendirmek için benzersiz ziyaretçileri ve sayfa görüntülemelerini kullanın. Bu metrikler, hangi sayfaların ilgi çektiğini gösterir.

Daha iyi alaka düzeyine, yapıya veya dahili bağlantıya ihtiyaç duyan sayfaları tespit etmek için sitede geçirilen süreyi ve hemen çıkma oranını izleyin. Daha uzun oturumlar genellikle faydalı içeriklerin sinyalini verir.

• Sıralama sayfalarını ve dahili bağlantı kazanımlarını takip edin SEO ivmesini göstermek için.
• SEO'yu destekli dönüşümlere bağlayın böylece son tıklamanın ötesinde uzun vadeli değerin olduğunu kanıtlarsınız.
• Teknik düzeltmelere öncelik verin (hız, taranabilirlik) geniş kazanımların kilidini açmak için.

Maliyeti Kontrol Etmek ve Sonuçları Ölçeklendirmek İçin Ücretli Medya KPI'ları

Ücretli medya sinyallerinin sıkı bir setini izleyerek maliyeti kontrol edin ve ölçeklendirin. Hızlı hareket edebilmek için basit formüllerle başlayın: TBM = Toplam Reklam Maliyeti ÷ Tıklamalar; TBM = Potansiyel Müşteri Oluşturmaya Harcama ÷ Potansiyel Müşteriler; ROAS = Reklamlardan Elde Edilen Gelir ÷ Reklam Maliyeti.

Harcamaları haklı çıkarmak için değil, yönlendirmek için maliyet ölçümlerini kullanın. Kampanyalar ve hedef kitleler genelinde TBM ve TPL'yi karşılaştırın. Bütçeyi daha düşük maliyetli ve daha iyi potansiyel müşteri kalitesine sahip segmentlere kaydırın.

CPC, CPL ve bütçe verimliliği

Bu rakamları haftalık olarak takip edin. Daha düşük TBM'ler ölçeklendirmeye olanak tanırken, daha düşük TBM'ler her potansiyel müşteri için edinim maliyetini iyileştirir.

ROAS ve reklam dönüşüm oranı karlılık sinyalleri olarak

Reklamların net gelir sağladığını doğrulamak için ROAS'ı hesaplayın. Tıklamaları sonuçlara bağlamak için reklam dönüşüm oranını takip edin; bu oranı artırmak için açılış sayfalarını ve teklifleri optimize edin.

• Müşteri ediniminin gerçek maliyeti yansıtması için CAC hesaplamasına sabit ve değişken harcamaları dahil edin.
• Hedeflerinizi değil, kendi CTR temel değerlerinizi (arama ~6.6%, görüntüleme ~0.6%) kılavuz olarak kullanın.
• Ortalama maliyeti artırmadan ölçeklendirmek için kampanyaları ağ ve hedef kitleye göre karşılaştırın.

“Zaman içinde geliri artırmak için teklifler, reklamlar ve sayfalar üzerinde haftalık testler yapın.”

Sosyal Medya ve İçerik Performans Göstergeleri

Sosyal veriler, içeriğinizin sıradan kullanıcıları aktif takipçilere dönüştürüp dönüştürmediğini ortaya çıkarır. Hızlı hareket edebilmek için küçük ve net sinyaller kullanın. Büyümeye, alaka düzeyine ve içeriğin satış kanalı değeri yaratıp yaratmadığına odaklanın.

Takipçi büyüme oranı, etkileşim oranı ve içerik erişimi

Takipçi büyüme oranı İçeriğinizin ve topluluk stratejinizin zaman içinde yankı bulup bulmadığını söyler.

Katılım oranı İçerik kalitesini ve konu-pazar uyumunu ortaya çıkarır. Bunu yalnızca hacim için değil, formatları ve gönderi ritmini seçmek için de kullanın.

İçerik erişimi Potansiyel hedef kitlenin boyutunu gösterir. Erişiminizin gerçek ilgiye dönüşüp dönüşmediğini görmek için erişimi etkileşimle eşleştirin.

Gösterimler ve görüntülemeler: Pozlamayı ölçme

Gösterim sayısı gösterimleri gösterir. Görüntüleme sayısı oynatma veya okumaları gösterir.

Dikkat çeken ipuçlarını, küçük resimleri ve ilk satırları belirlemek için ikisini karşılaştırın.

Sosyal dönüşüm oranı ve içerik odaklı potansiyel müşteri oluşturma

Etkileşimleri kayıtlara veya satın alımlara bağlamak için sosyal dönüşüm oranını ölçün. Potansiyel müşterileri belirli kampanyalara ve içerik türlerine bağlayın.

• Marka bilinirliğini takip etmek için ses ve duygu payını izleyin.
• İçerik odaklı potansiyel müşteri ve satış hattı sayısını bildirin.
• Hikaye anlatımını dönüşüm odaklı parçalarla birleştiren bir kanal karışımı oluşturun.

Sosyal medya KPI'larının pratik bir listesi için bkz. sosyal medya KPI'ları.

Müşterileri Harekete Geçiren E-posta Pazarlama KPI'ları

E-posta, insanları sıradan ilgi alanlarından anlamlı eylemlere yönlendirmenin en açık kanallarından biri olmaya devam ediyor. Konu satırlarını, yaratıcı içerikleri ve dönüşüm yollarını hızlı bir şekilde teşhis edebilmeniz için kompakt bir ölçüm seti kullanın.

Açılma oranı ve tıklama oranı: Konu satırlarını ve harekete geçirici mesajları teşhis etme

Açılma oranı = Açılanlar ÷ Teslim edilenler × 100. Bu yüzdeyi gönderenin itibarını, zamanlamayı ve konu satırının netliğini değerlendirmek için kullanın.

Basit A/B testleri yapın ve her seferinde bir değişkeni değiştirin. Bu, tahmin yürütmenize gerek kalmadan, açılma oranınızı neyin artırdığını belirlemenize yardımcı olur.

CTR = Tıklamalar ÷ Teslim Edilen × 100. Yüksek bir CTR, yaratıcılığınızın ve CTA'larınızın okuyucuları bir sonraki eyleme yönlendirdiği anlamına gelir.

E-posta dönüşüm oranı: Kampanyaları gelir ve potansiyel müşterilere bağlama

Dönüşüm oranı = Dönüşümler ÷ Teslim edilen × 100. Bu sayı, kampanyaları doğrudan potansiyel müşterilere, denemelere veya satın alımlara bağlar.

Doğru mesajı doğru müşterilere göndermek için yaşam döngüsüne ve davranışa göre segmentasyon yapın. Segmentasyon, genellikle çok az ek üretim çalışmasıyla alaka düzeyini iki katına çıkarır.

• Etkin olmayan abonelerin yüzdesini izleyin ve teslimatı korumak için budayın.
• Bütçeyi korumak ve içerik seçimlerini keskinleştirmek için e-posta yoluyla oluşturulan potansiyel müşteri ve satış hattı sayısını belirleyin.
• Etkinliği artırmak için ek yük oluşturmadan test hızını, gönderim sürelerini ve mesaj uzunluğunu kontrol edin.
• Satış ekibinin ilgili hesaplara hızlı bir şekilde müdahale edebilmesi için e-posta verilerinizi CRM'nizle senkronize ederek döngüyü kapatın.

“Yüksek açılma ve tıklama oranları, konu satırlarınızın ve harekete geçirici mesajlarınızın ilgi çekici olduğunun işaretidir; dönüşüm oranı ise tıklamaların işe dönüşüp dönüşmediğini gösterir.”

Maliyet ve Değer Ölçümleriyle Değeri Kanıtlayın

Bir müşteriyi kazanmanın bedelini ve zaman içinde geri getirdikleri geliri ölçün. Bu, takasları netleştirir ve gerçek iş sonuçlarına uygun hedefler belirlemenize yardımcı olur.

CAC ve CLV: Satın alma maliyetini uzun vadeli değerle dengeleme

CAC = Tüm pazarlama giderleri ÷ Yeni müşteriler. Sabit ödemeleri (maaşlar) ve değişken harcamaları (reklamlar, yükleniciler) dahil edin, böylece satın alma maliyetiniz gerçeği yansıtır.

CLV, ilişki boyunca müşteri başına toplam geliri tahmin eder. Yatırım yapacağınız yere karar vermek için CAC ile CLV'yi eşleştirin: Yaşam boyu değerin edinim maliyetini rahatlıkla aştığı kanalları tercih edin.

ROI ve ROAS: Hangisinin nerede kullanılacağı ve nasıl hesaplanacağı

ROI = (Net Kar ÷ Maliyet) × 100. Genel girişim değerini değerlendirmek için ROI'yi kullanın — örnek: ($325.000 ÷ $150.000) × 100 = 217%.

ROAS = Reklam geliri ÷ Reklam maliyeti. Maaşlar ve genel giderleri de içeren daha geniş harcamalar için reklam harcaması verimliliğini ve yatırım getirisini ölçmek amacıyla ROAS'ı kullanın.

Büyümeye öncülük eden göstergeler olarak NPS, tutma oranı ve CSI

Ask customers 0–10 for likelihood to recommend; NPS = %Promoters − %Detractors. Bain & Co says >20 is favorable.

Tutma oranı = [(Müşteri sonu − Yeni müşteriler) ÷ Müşteri başlangıcı] × 100. CSI, anket puanlarını deneyim faktörlerinde toplar.

• Tüm maliyetler dahil CAC'yi hesaplayın ve çeyreklik bazda kıyaslama yapın.
• Eylemleri kapatılan anlaşmalara bağlamak için programlardan etkilenen geliri ve satışları takip edin.
• Paydaşların maliyet ve değer ölçümlerinin stratejiyi nasıl yönlendirdiğini görebilmeleri için raporlara net yüzdeler ve örnekler ekleyin.

Çözüm

Takip edilen her sayının yerini almasını sağlayın: Müşteri ekonomisini tek bakışta görebilmeniz için web sitesi trafiği kalitesi, yolculuklar arası dönüşüm oranı ve CAC'ye odaklanan sıkı bir KPI seti seçin.

Sahipliği atayın, kullanıcı, kaynak ve eylem verilerini toplamak için GA4 ve CRM'inizi kullanın, ardından haftalık olarak analiz edin ve harekete geçin. Sonuçları üç ayda bir inceleyin ve net bir sonraki adım belirleyin.

Örnek: CAC = $2.3M ÷ 4.000 = $575; Yatırım getirisi örneği: $150k maliyetinden $325k net kâr elde eden 217%. Kampanyaları ve kanalları önceliklendirmek için bu hesaplamaları kullanın.

Tekrarlamaya devam edin: Her metriği bir iş hedefine bağlayın, işe yarayanı ölçeklendirin, yaramayanı sonlandırın ve basit rakamların daha hızlı, daha net kararlar almasını sağlayın.

SSS

Gerçek büyümeyi sağlamak için KPI'ları nasıl kullanıyorsunuz?

Huni'nizin her aşamasına (farkındalık, değerlendirme, karar) net göstergeler bağlayarak başlayın. İş hedeflerine doğru ilerlemeyi gösteren metrikler seçin, hedefler belirleyin ve sonuçları haftalık olarak inceleyin. Alabileceğiniz eylemlere odaklanın: En iyi performans gösteren kanalları optimize edin, açılış sayfalarında A/B testi yapın ve büyümeyi ölçeklendirmek için bütçeyi düşük değerli kampanyalardan yüksek değerli kampanyalara yeniden tahsis edin.

2025 yılında doğru KPI'ları belirlemek için amacı anlamak neden önemlidir?

Niyet, bir kişinin satın alma yolculuğunda nerede durduğunu gösterir. Göstergeleri niyetle eşleştirdiğinizde, satın almaya hazır müşteriler için arama sorguları veya seçenekleri araştıranlar için etkileşim gibi anlamlı eylemleri ölçersiniz. Bu, doğru kanallara yatırım yapmanıza ve insanları ileriye taşıyan içerikler oluşturmanıza yardımcı olur.

Boş metrikler ile gerçek büyüme göstergeleri arasındaki farkı nasıl anlayabilirsiniz?

Gösterişli rakamlar genellikle etkileyici görünür, ancak gelir veya potansiyel müşteriyle ilişkilendirilmez. Gerçek büyüme sinyalleri doğrudan sonuçlarla bağlantılıdır: dönüşümler, yeni müşteriler, ortalama sipariş değeri veya müşteri sadakati. Bir metriğin eyleme mi yoksa sadece görünürlüğe mi yol açtığını her zaman sorun ve kârınızı etkileyenlere öncelik verin.

KPI, metrik ve hedef arasındaki fark nedir?

Metrik, tıklama veya gösterim gibi ölçülen herhangi bir değerdir. Hedef ise geliri artırmak gibi istediğiniz sonuçtur. KPI ise bunların arasında yer alır: Hedefinize doğru ilerlemeyi öngördüğü için seçilen bir metriktir. İş hedeflerinizle uyumlu birkaç KPI seçin ve gerisini görmezden gelin.

Ölçülebilir etki için KPI'ları iş hedeflerinizle nasıl uyumlu hale getirirsiniz?

Şirket hedefinizle (gelir, yeni hesaplar, müşteri sadakati) başlayın ve ardından bu hedefi yönlendiren davranışlara geri dönün. Hedefiniz gelir artışıysa, dönüşüm oranını ve ortalama sipariş değerini takip edin. Daha fazla müşteri istiyorsanız, edinim maliyetine ve potansiyel müşteriye dönüşme oranına odaklanın. Hedeflerinizi zaman sınırlı tutun ve performansı düzenli olarak inceleyin.

Farkındalık için hangi göstergeleri takip etmelisiniz?

Gösterimleri, erişimi, web sitesi oturumlarını ve marka ses payını takip edin. Bunlar, görünürlüğü ve markanızı kaç kişinin tanıdığını gösterir. Bilinirlik kampanyalarının arama hacmi veya doğrudan trafik gibi alt akış metriklerini ne zaman artırdığını belirlemek için bunları trend analiziyle birleştirin.

Dikkate alma aşaması performansı için en iyi göstergeler nelerdir?

Sitede geçirilen süreyi, oturum başına sayfa sayısını, etkileşim oranını ve tıklama oranını inceleyin. Bunlar, kullanıcıların ne kadar ilgili olduğunu ve içeriğin seçenekleri değerlendirmelerine yardımcı olup olmadığını gösterir. Site deneyimini ve içerik alaka düzeyini iyileştirmek genellikle bu sayıları artırır.

Hangi karar aşaması metrikleri kampanyaların ilgiyi müşteriye dönüştürdüğünü kanıtlıyor?

Dönüşüm oranına, satış gelirine ve potansiyel müşteri oranına odaklanın. Bunlar doğrudan iş sonuçlarıyla bağlantılıdır ve hangi kampanyaların gerçekten ödeme yapan müşteriler, hangilerinin yalnızca potansiyel müşteriler veya ziyaretler yarattığını değerlendirmenize yardımcı olur.

Hangi SEO ve web sitesi KPI'larını takip etmelisiniz?

Öncelikli anahtar kelimeler, anahtar kelime görünürlüğü, geri bağlantı kalitesi, benzersiz ziyaretçiler, sayfa görüntülemeleri, ortalama oturum süresi ve hemen çıkma oranı için organik sıralamaları takip edin. Hangi anahtar kelimelerin değerli trafik sağladığını görmek için sıralama verilerini kullanıcı davranışıyla birleştirin.

Site performansı için hangi kullanıcı davranış sinyalleri en önemlidir?

Benzersiz ziyaretçiler, ziyaret başına sayfa sayısı, sayfada geçirilen süre ve hemen çıkma oranı, kullanıcıların nasıl etkileşim kurduğunu gösterir. Yüksek kaliteli trafik daha uzun süre kalmalı ve daha fazla sayfa görüntülemelidir; bu da daha güçlü bir niyet ve daha yüksek dönüşüm potansiyelinin göstergesidir.

Sonuçları ölçeklendirirken maliyeti kontrol etmeye yardımcı olan ücretli medya ölçümleri nelerdir?

Tıklama başına maliyeti (TBM), potansiyel müşteri başına maliyeti (CPL) ve bütçe verimliliğini izleyin. Ölçeklenebilir harcamaların kârlılığını korumak için reklam harcamalarından elde edilen getiriyi (ROAS) ve reklam dönüşüm oranını izleyin. Bütçeyi, edinim başına daha düşük maliyet sağlayan içeriklere ve kitlelere yönlendirin.

ROAS'ı ROI'den ne zaman öncelikli tutmalısınız?

Kısa vadeli kanal kârlılığı için ROAS'ı (reklam gelirinin reklam harcamasına bölünmesi) kullanın. Genel giderler, ürün maliyetleri ve yaşam boyu değeri içeren kapsamlı bir görünüme ihtiyacınız olduğunda ROI'yi kullanın. Her ikisi de önemlidir; medya kararları için ROAS'ı, iş planlaması için ise ROI'yi kullanın.

Hangi sosyal medya göstergeleri güçlü içerik performansını işaret ediyor?

Takipçi büyüme oranını, etkileşim oranını, erişimi, gösterimleri ve içerik odaklı dönüşümleri takip edin. Ayrıca, görünürlüğün eyleme nasıl dönüştüğünü anlamak için görüntüleme-gösterim oranlarını ve sosyal medya dönüşüm oranını ölçün.

Sosyal platformlarda izlenimleri görüntülemelerle nasıl ölçüyorsunuz?

Gösterimler, içeriğin ne sıklıkta göründüğünü, görüntülemeler ise bir videoyu kaç kişinin izlediğini veya içerikle kaç kez zaman geçirdiğini ölçer. Her ikisini de, görünürlüğü gerçek içerik tüketimiyle karşılaştırmak ve buna göre reklam öğesinin uzunluğunu ve biçimini optimize etmek için kullanın.

Hangi e-posta KPI'ları müşterileri harekete geçirir?

Konu satırlarını ve harekete geçirici mesajları (CTA) teşhis etmek için açılma ve tıklama oranlarını izleyin. Kampanyaları gelir veya potansiyel müşterilerle ilişkilendirmek için e-posta dönüşüm oranını takip edin. Listeleri segmentlere ayırın ve zamanla bu metrikleri iyileştirmek için mesajları test edin.

Satın alma maliyetini uzun vadeli değerle nasıl dengeliyorsunuz?

Müşteri edinme maliyetini (CAC) müşteri yaşam boyu değeriyle (CLV) karşılaştırın. CLV, CAC'yi makul bir oranda aşarsa, edinimi ölçeklendirebilirsiniz. Aşmıyorsa, harcamayı artırmadan önce değeri artırmak için müşteri edinme, elde tutma veya fiyatlandırmayı optimize edin.

Kanal etkisini kanıtlamak için güvenilir maliyet ve değer ölçümleri nelerdir?

CAC, CLV, ROAS ve ROI'yi birlikte kullanın. CAC edinim verimliliğini, CLV müşteri başına beklenen geliri, ROAS reklam kârlılığını ve ROI ise tam kâr perspektifini gösterir. Bu rakamların üçgenlenmesi, hangi kanalların gerçekten değer kattığını netleştirir.

Hangi müşteri memnuniyeti ölçümleri elde tutmayı öngörür?

Net Tavsiye Skoru (NPS), müşteri sadakati oranı ve müşteri memnuniyeti endeksi (CSI) güçlü öncü göstergelerdir. Yüksek puanlar genellikle tekrarlayan satın alımlar ve yönlendirmelerle ilişkilendirilir ve edinimin ötesinde büyümeyi tahmin etmenize yardımcı olur.