Peki ya markanız sürekli anlaşmalar ve gürültülü reklamlar olmadan da dikkat çekebilseydi? Bu soru önemli çünkü siz geçici yükselişler değil, istikrarlı bir büyüme istiyorsunuz.

Ölçülü davranmanın neden işe yaradığını öğreneceksiniz: Doğrulanmış Google İşletme Profilleri ve tutarlı içerik güven oluşturur. Blog yazmak ve LinkedIn'de yer almak, işletmenizi önemli olan hedef kitle için görünür ve güvenilir kılar.

Genel indirimler kar marjlarını aşındırabilir ve tüketicilere indirimleri bekleme alışkanlığı kazandırabilir. Akıllı şirketler, kar marjlarını ve algıyı korumak için performans göstergeleri, bütçeler ve segmentlere ayrılmış teklifler belirler.

Bu bölümde, bu stratejilerin sonsuz promosyonların yerini nasıl değer, tavsiyeler ve yorumlarla değiştirdiğini göreceksiniz. Google'ın ve insanların markanızı bulması ve güvenmesi için sahip olduğunuz kanalları optimize etmeye yönelik pratik adımların önizlemesini alacaksınız.

Günümüz Ekonomisinde Düşük Tanıtımlı Markalaşmanın Neden Başarılı Olduğu

Her satış bir kurtarma operasyonu gibi hissettiriyorsa, şirketiniz tam fiyat ödemenin değmeyeceği sinyalini veriyor demektir. Günümüz piyasasında, stok fazlalığı, enflasyon ve temkinli tüketiciler karşısında, ayrım gözetmeyen teklifler kazançtan daha fazla kayba yol açabilir.

Gerçek dünya verileri riski ortaya koyuyor. Saks OFF 5TH, stoklarını eritmek için şimdiye kadarki en kapsamlı indirim kampanyasını gerçekleştirdi ve Nordstrom, önemli bir kar kaybı öngörürken indirimlerini daha da derinleştirdi. Bu hamleler kısa vadeli satışları artırıyor ancak kar marjlarını daraltıyor ve alıcılara beklemeyi öğretiyor.

Çift kör bir çalışma, tüketicilerin yüksek indirimleri ürün performansının düşüklüğüyle ilişkilendirdiğini gösteriyor. Bu algı, daha sonra tam fiyat ödeme isteğini azaltıyor ve uzun vadeli sonuçlara zarar veriyor.

Bunun yerine ne yapılmalı:

• Kampanyayı başlatmadan önce net performans göstergeleri (KPI'lar) ve bir tanıtım bütçesi belirleyin.
• Hedef kitlenizi segmentlere ayırın, böylece teklifler herkese değil, satın alma niyeti yüksek olan tüketicilere ulaşsın.
• Fiyatı korumak ve satışları istikrara kavuşturmak için kıtlık, savunulabilir değer ve güven sinyallerini kullanın.

Bu adımlar, işletmenizin talep ve karlılık arasında denge kurmasına yardımcı olur. Zamanla, değer ve güvene dayalı stratejik pazarlama, sürekli tanıtım ihtiyacını azaltır ve marka değerini korur.

Önce Güven: Ağızdan Ağıza Pazarlama, Tavsiyeler ve Müşteri Sadakati

Müşteriler gerçek başarılarını arkadaşlarıyla paylaştığında, güven reklamlardan daha hızlı yayılır. Yapılandırılmış bir yaklaşım, memnuniyeti istikrarlı bir büyümeye dönüştürür. Sadece tek seferlik indirimler değil, tavsiyeleri ödüllendiren basit, izlenebilir bir tavsiye programıyla başlayın.

Bu neden işe yarıyor: Ağızdan ağıza yayılan bilgiler karar verme süreçlerini etkiliyor; tüketicilerin ,1'i bunu en önemli etken olarak belirtiyor. Bir arkadaşı tarafından tavsiye edilen müşterilerin satın alma olasılığı yaklaşık 4 kat daha yüksek ve daha uzun süre satın almaya devam etme olasılıkları daha fazla; ayrıca müşteri sadakati oranı da ,1 daha yüksek.

Mutlu alıcıları savunuculara dönüştürün

Net bir program akışı tasarlayın: kolay paylaşım bağlantıları, özlü uygunluk kriterleri ve yönlendirenleri ve yönlendirilen müşterileri kutlayan bir e-posta yolculuğu.

Nitelikli müşterileri çeken teşvikler seçin.

• Arkadaşlarınızın önceden hak kazanmış olarak gelmeleri için kademeli krediler, hediye kartları veya özel avantajlar kullanın.
• Ödülleri ekonomik hedeflerinize uygun hale getirin, böylece program hızla kendini amorti etsin.
• Takip edilecek performans göstergeleri: yönlendirme oranı, dönüşüm oranı, artan gelir.

İşte harekete geçmek için hızlı istatistikler: Alışveriş yapanların 83%'si referans vermek istiyor ancak sadece 29%'si bunu yapıyor. Referanslar, bu pasif müşteri sadakatini harekete geçirdiğinizde yaklaşık 16% daha fazla kar sağlayabilir.

Programı çalışanlar ve yakın arkadaşlarla başlatın, en sadık destekçiler için sadakat kilometre taşları ekleyin ve önemli anlarda (satın alma sonrası veya olumlu bir yorumdan sonra) paylaşımı teşvik edin. Ağızdan ağıza pazarlamanın nasıl ölçeklendiği hakkında daha fazla bilgi için bkz. ağızdan ağıza pazarlama.

Reklamsız Satış Yapan Sosyal Kanıt

Gerçek müşteri geri bildirimleri, ürününüzü satmak için ücretli bir reklamdan çok daha etkili olabilir. Tüketicilerin zaten arama yaptığı ve göz attığı yerlerde güven oluşturmak için yorumları ve kullanıcı içeriklerini kullanın.

Google İşletme Profilinizle başlayın. Ücretsizdir, Haritalarda ve yerel pakette görünür ve Bilgi Panelinde yer alır. Mülkiyeti doğrulayın, fotoğraflar ekleyin ve yüksek niyetli yerel talebi toplamak için "Yorum iste" bağlantısını kullanın.

Üçüncü taraf değerlendirmelerinden yararlanın.

Yelp, Trustpilot ve BBB'yi takip edin. Olumlu yorumları sitenizde ve sosyal medya paylaşımlarınızda yeniden yayınlayın. İlgilendiğinizi göstermek için her yoruma hızlıca yanıt verin.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, etiketler ve hashtag'ler erişimi artırır.

İzin alarak kullanıcı tarafından oluşturulan içerikleri derleyin. Müşterileri ve ilgili şirketleri etiketleyin. Ek reklam harcaması yapmadan sosyal medyada erişimi genişletmek için genel, özel, konum ve özel hashtag'leri karıştırın.

• GBP'yi optimize edin ve sitedeki NAP ve konum sayfalarıyla eşleştirin.
• İncelemeler isteyin ve sergileyin Marka bilinirliğini artırmak için.
• Öne çıkan müşteri yorumları Ürün sayfalarında ve ödeme sayfasında dönüşüm oranlarını artırmak için.

İndirimlerden Önce Değer: Kar Marjını ve Marka İmajını Koruyun

Fiyat indirimlerine bel bağladığınızda, ürününüzün düşük kaliteli olarak algılanma riskiyle karşı karşıya kalırsınız. İndirimlerin aşırı kullanımı tüketicileri beklemeye alıştırır ve alıcıların zihninde indirimli fiyatları daha düşük performansla ilişkilendirir. Bu durum kar marjlarına ve uzun vadeli güvene zarar verir.

Kampanyalar ürünlerin değerini düşürür ve yalnızca indirim odaklı davranış biçimini teşvik eder.

Sık sık yapılan indirimler, alıcı alışkanlıklarını değiştirir. Tüketiciler satın alma zamanlamalarını değiştirmeye başlar, bu da tam fiyatlı satışları azaltır ve birim ekonomisini sıkıştırır. Bir ürün indirimli satıldığında her seferinde pazarlık gücünüzü kaybedersiniz.

Kuponları algılanan değerle değiştirin: ücretsiz kargo, paketler ve eşikler

Ücretsiz kargo, kupon ve indirimlerden yaklaşık 121.300 TL daha fazla satış artışı sağlıyor. Fiyatları düşürmek yerine, ortalama sipariş değerini artırmak için net eşikler kullanın.

• Stratejik olarak paketleyin: Stoklarınızı eritirken ürününüzün algılanan değerini korumak için, az satılan ürünleri en çok satan ürünlerle eşleştirin.
• Eşik değerlerini kullanın: Sepette net bir gönderim hedefi göstererek, kar marjını düşürmeden sepet büyüklüklerini artırmayı teşvik edin.
• Rezervasyon kuponları: Katkı marjının hala işe yaradığı segmentli kampanyalar veya geri kazanma süreçleri için.

Ortalama sipariş değeri, sipariş başına kar marjı ve tekrarlanan satın alma gibi doğru ölçütleri takip ederek bu değer odaklı pazarlama stratejisini geliştirin. Zamanla, bu kaldıraçlar işletmenizin sürekli indirimler yapmadan büyümesini sürdürmesine ve marka değerini korumasına yardımcı olur.

Akıllı Tanıtımlar, Yoğun Tanıtımlar Değil

Her ziyaretçinin bir teklife ihtiyacı yoktur; Kararsız bir müşteriye doğru bir teşvik, site genelinde yapılan bir indirimden daha önemlidir.

Ziyaretçileri niyetlerine göre segmentlere ayırın. Ziyaretçi trafiğini satın alma olasılığı yüksek, düşük veya kararsız olarak sınıflandırın. Hazır alıcılara teklif sunmayın. Sadece göz atanların siteyi incelemesine izin verin ve bunun yerine kayıt olmaya davet edin. Dönüşüm oranının en yüksek olduğu kararsız gruba yönelik teşvikler sunun.

Ziyaretçileri niyetlerine göre segmentlere ayırın: muhtemel, muhtemel değil ve kararsız.

Site içi sinyalleri (sepet aktivitesi, sayfada geçirilen süre ve yönlendirme kaynağı) kullanarak teklifleri kimlerin göreceğine karar verin.

Tek kullanımlık kodlar, kısa geçerlilik süreleri ve mevsimsel uygunluk özelliklerini kullanın.

Kar marjını korumak ve aciliyet duygusu yaratmak için tek kullanımlık kodlar ve kısa geçerlilik süreleri verin. İyi niyet ve bağlam eklemek için teklifleri mevsimsel etkinlikler veya topluluk günleri gibi ilgili anlara bağlayın.

Kişiselleştirilmiş takip ve daha yüksek dönüşüm oranları için e-posta adresleri toplayın.

Net bir değer karşılığında e-posta adreslerini zarif bir şekilde toplayın. Sürekli indirim yapmadan satın alma oranınızı artırmak için karşılama e-postalarını (yüksek açılma oranları) ve terk edilmiş sepet dizilerini (güçlü kurtarma) kullanın.

• Ücretsiz kargo ve kuponların karşılaştırması Hangi asansörün dönüşüm oranını en verimli şekilde sağladığını görmek için.
• Performans göstergelerini belirleyin. ve sonuçları haftalık olarak gözden geçirin: dönüşüm oranı, sipariş başına kar marjı, kayıt olma oranı.
• Oyun kılavuzları oluşturun Böylece işletmeniz bu akıllı döngüleri öngörülebilir bir şekilde yürütebilir.

Marka Bilinirliğini Artıran Kalıcı İçerik Motorları

Sürekli içerik üreten bir motor, değeri artırır: Tek bir blog yazısı birçok kanala yayılabilir ve zaman içinde sürekli trafik getirebilir.

Net hedeflerle başlayın. Blogu olan markalar yaklaşık 551.300 kat daha fazla trafik görüyor, bu nedenle hedef kitlenizin gerçekten aradığı konuları seçin ve sade bir dille pratik kılavuzlar yazın.

Canva veya Visme kullanarak verileri paylaşılabilir infografiklere dönüştürün. Otoritenizi artırmak ve bağlantı çekmek için, elinizde özgün veri bulunmadığında hükümet veya küresel kaynaklara atıfta bulunun.

Blog yazıları, infografikler ve yeniden kullanım

Tek bir temel içerik oluşturun ve onu parçalara ayırın: uzun bir blog yazısı e-kitap, birkaç sosyal medya paylaşımı ve bir web seminerine dönüşebilir. Bu, aynı çalışmayla erişimi genişletmenin en iyi yollarından biridir.

Markanızı insancıllaştırmak için podcast'lerden ve YouTube'dan yararlanın.

Video ve ses, güveni artırıyor. Tahminler, internet trafiğinde videonun baskın olacağını ve bir telefon, basit bir ışık ve mikrofonla yapılan amatör kurulumların çoğu şirket için iyi sonuç vereceğini gösteriyor.

• Bir ritim tasarlayın İşletmeniz sürdürülebilir.
• Her bir parçayı haritalandırın. farkındalığa, değerlendirmeye veya karara.
• Basit hedefler belirleyin: Organik oturumlar, izlenme süresi ve abone artışı.

Düşük Maliyetli Topluluk: Sosyal Medya, Etkinlikler ve Gerilla Taktikleri

Faydalı paylaşımların ve yerel etkinliklerin düzenli bir şekilde yayınlanması, pahalı kampanyalardan daha hızlı güven oluşturur. Sosyal medya kanallarını sadece teklif sunmak için değil, sohbet başlatmak için kullanın. Faydalı olun, geri bildirim isteyin ve erişimi genişletmek için yakındaki işletmeleri ve sadık müşterileri etiketleyin.

Tutarlılık harcamadan daha önemlidir: LinkedIn varlığı ve faydalı paylaşımlar.

Ekibinizin düzenli olarak paylaşım yapmasını sağlayın. Liderlik ve çalışanlar kısa dersler, müşteri kazanımları ve sektör ipuçlarını paylaşmalıdır. Gruplara katılın, anketler düzenleyin ve soruları yanıtlayarak pazarlamanızı daha insani hale getirin.

Hedef kitlenizle buluşmak için web seminerleri, atölye çalışmaları veya yerel etkinlikler düzenleyin.

Çeyrek dönemlik bir web semineri, atölye çalışması ve buluşma takvimi planlayın. Topluluk panoları ve ortak ev sahipleri, etkinliğinizi listelemenize ve katılımı ikiye katlamanıza yardımcı olur.

• Yüksek harcama yerine değere öncelik veren bir sosyal medya ritmi oluşturacaksınız.
• İnsanların ne istediğini öğrenmek için soru-cevap oturumları, anketler ve soru-cevap etkinlikleri düzenleyeceksiniz.
• Dikkat çekmek için kaldırım tebeşiri veya çıkartmalar gibi hafif, gerilla tarzı fikirler tasarlayacaksınız; örneğin McDonald's yaya geçidi veya IKEA merdiven çekmecesi gibi.
• Gelecekteki pazarlama çalışmalarınızı iyileştirmek için etkileşim ve katılımı ölçeceksiniz.

Müşteri Yaşam Boyu Değerini Artıran Tavsiye ve Sadakat Programları

Net bir referans sistemi, en memnun müşterilerinizi öngörülebilir bir büyümeye dönüştürebilir. Verileri yapıyı yönlendirmek için kullanın: birçok kişi tavsiye etmek istiyor (83%), ancak doğru teşvik olmadan bunu sadece 29% yapıyor. Tavsiye edilen müşteriler ayrıca yaklaşık 16% daha fazla kar sağlıyor, bu nedenle bu kanal kazançlı.

Sadece satın alımları değil, davranışları da ödüllendiren programlar tasarlayın. Satın alımlara ek olarak, yorumları, kullanıcı içeriklerini, eğitimleri ve paylaşımları ödüllendirin. McKinsey'nin araştırmasına göre, insanların ,1'i ücretli sadakat programlarına katıldıktan sonra daha fazla harcama yapıyor ve ,1'i ödül sunan markaları tercih ediyor.

Mevcut müşteriler için özel teklifler

Tekrarlanan satın alma oranını artırmak için, büyük indirimler yapmadan, kilometre taşları ve yalnızca üyelere özel avantajlar sunun. Starbucks, bir uygulamanın harcamaları nasıl değiştirebileceğini gösteriyor: Bir çeyrekte ABD mağaza satışlarının 521.000,3 trilyon doları sadakat programı kullanıcılarından geldi.

Sadakat uygulamaları ve davranışa dayalı ödüller

• Etkileşimi başlatmak için (yaklaşık 1 açılma oranıyla) bir karşılama e-posta akışı oluşturun.
• Sepeti terk eden müşterilere gönderilen e-postaları (~41% açılma oranı) kullanarak satışları geri kazanın ve müşterilerle yeniden etkileşim kurun.
• Katılımı, artan satışları ve müşteri sadakatini takip ederek ödül sistemlerini iyileştirin.
• Üyelere değer verildiğini hissettirmek ve daha fazlasını yapmaları için motive etmek amacıyla kademeler oluşturun.

Programı koruyun: Yönlendirme takibi ve dolandırıcılık kontrollerini entegre edin, ödenen ve ücretsiz avantajları dengeleyin ve avantajları işletme değerlerinizle ilişkilendirin, böylece her etkileşim güveni pekiştirsin.

Büyük Kampanyalara Gerek Kalmadan Büyüyen Ortaklıklar ve Ürün Paketleri

Stratejik ortaklıklar, devasa bir reklam kampanyası yürütmeden güven ve erişim ödünç almanıza olanak tanır. Birbirini tamamlayan şirketler veya içerik üreticileriyle iş birliği yaptığınızda, yeni kitlelere, ortak teknolojiye ve pratik bilgi birikimine erişim sağlarsınız.

İş ortaklarını değerlendirerek ve beklentileri netleştirerek işe başlayın. Zaman çizelgelerini, teslim edilecek ürünleri ve adil bir ilişkilendirme modelini tanımlayarak her iki markanın da değer görmesini sağlayın. Ortak pazarlama web seminerleri, hediyeler ve ortak web seminerleri, minimum harcama ile erişimi genişletir.

Ortak pazarlama ve içerik üretici iş birlikleri

Hedef kitleleri örtüşen ancak tamamen aynı olmayan içerik üreticileri ve şirketleri seçin. Her bir hedef kitleye özgü hissettiren içerikler birlikte oluşturun ve net hedefler belirleyin: kayıtlar, deneme sürümleri veya satın alımlar.

Stokları değer kaybı olmadan taşımak için paketleme

Algılanan kaliteyi korurken ortalama sipariş değerini artırmak için, daha yavaş satan ürünleri öne çıkan ürünlerle birlikte paketleyin. Paketi satın alma olasılığı en yüksek olan segmentlere yönelik hedefli teklifler kullanın.

• Paylaşılan görevleri haritalandır: e-posta paylaşımı (uyumlu), çapraz gönderiler ve ortak takip.
• Satış oranını ve müşteri memnuniyetini optimize etmek için fiyatlandırma ve paket çeşitliliğini test edin.
• Başarı ölçütlerini tanımlayın ve tekrarlanan kazanımlar için veya hızlı bir şekilde sonlandırmak için hafif bir ortaklık hunisi oluşturun.

Örnek oyun kılavuzları—aksesuar eşleştirmelerinden içerik üretici iş birliklerine kadar— tek bir büyük kampanya yapmadan, pazarlamayı zaman içinde ölçeklendirmenin tekrarlanabilir yollarını sunar.

Çözüm

Sonuç olarak, yorumları, e-postaları ve etkinlikleri kalıcı bir talebe dönüştüren, özlü bir kılavuzla bitirin.

Bu kılavuzu kullanarak en iyi uygulamaları hayata geçirin: Google İşletme Profilinizi doğrulayın, yorumlar toplayın ve zaman içinde yeni müşteriler çekecek faydalı içerikler yayınlayın.

Sosyal medya ritmine, e-posta toplama stratejilerine ve satın alma ve tekrarlama oranlarını artıran yaşam döngüsü akışlarına bağlı kalın; kuponlarla fiyatları düşürmeye çalışmayın.

Veriler net bir kazanç gösterdiğinde, hafif ölçekli ortaklık kampanyaları ve yönlendirme programları yürütün. KPI'ları haftalık olarak takip edin ve net sorumlular ve zaman çizelgeleriyle önümüzdeki 90 günü planlayın.

Harcamaları yeniden dağıtma ve israfı azaltma konusunda fikirler için, nasıl yapılacağına bakın. pazarlama ve tanıtım maliyetlerini azaltın karlı ürünlere odaklanırken.